El primer video que se subió a youtube

Si no encuentras las circunstancias, búscalas o créalas.

He aquí el claro ejemplo de como una marca puede llevar a su terreno las circunstancias actuales.

Si no encuetras las circunstancias, búscalas o créalas.

Nuestra ¿extraña? vida en Google

He aquí un video donde podemos ver el reflejo de nuestra sociedad y las inquietudes que se tienen a cada edad,la verdad es que es un poco frustrante pero cierto,no tiene desperdicio.

¿Quién tendrá acceso a tus redes sociales tras tu muerte?

Para la mayoría de los usuarios de redes sociales la muerte no es todavía la mayor de sus preocupaciones. Debido a que estos entornos digitales son relativamente recientes y que sus miembros pertenecen a una franja de edad fuera de riesgo de fallecer la idea de la privacidad después de la muerte parece no inquietar a muchos.
Sin embargo conviene hacer un repaso de los principales portales de correo, relaciones personales incluso banca en relación a sus políticas de privacidad después de pasar a mejor vida.
Existen diferentes respuestas ante este suceso según cada portal pero lo más común es que se tenga que enviar un certificado de defunción del cliente para que se dé de baja la cuenta o se transfiera la información a la familia. Esta última solución puede no ser la más oportuna dado que se puede comprometer la intimidad de terceros.
Twitter permite a la familia, amigos o seres cercanos que representen al fallecido descargar los tweets públicos del usuario una vez presentado el certificado de defunción.

En Facebook a menos que alguién posea las claves de tu cuenta para realizar cualquier modificación la única opción posible por el momento es convertir tu muro en una especie de capilla ardiente o perfil conmemorativo donde tus contactos puedan presentar sus condolencias y respetos.

MySpace, LinkedIn, Yahoo y Flickr, Ebay, Match.com y eHarmony cerrarán las cuentas automáticamente sin permitir acceso alguno de terceras personas una vez se haya recibido prueba de la defunción e incluso necesitando mediación por parte de un abogado.

Por su parte Hotmail, Google+ y Gmail y Youtube permitirán disponer a los familiares del control de la cuenta o se les enviará copia de los contactos y los mails. Esto puede suponer violar el derecho a la intimidad de terceras personas que no quieran ver cierta información revelada.

Por último, Paypal cerrará la cuenta mediante comunicación oficial y en caso de contar con fondos se emitirá un cheque a nombre del titular de la cuenta.
El buscador de seguros australiano lifeinsurancefinder.com.au/ ha realizado un elaborado video que recoge la importancia de este tema.

Community Manager: Sus Funciones

Respecto a las tareas que el Community Manager debe desarrollar a lo largo del día, son de lo más variopintas y nada desdeñables. No olvidemos que se trata de gestionar la imagen online de la marca/producto, y es un tema muy sensible. Una de las tareas más insidiosas y complejas de un Community Manager es la de organizarse adecuadamente de modo que el tiempo sea lo más productivo, eficaz y rentable posible, tanto para la marca que gestione, como para su propia productividad, especialmente cuando hablamos de autónomos o freelance.
Lo habitual es que las muchas tareas que se realizan a lo largo del día desborden al Community Manager y acabe con una tremenda lista de cosas por hacer en la que se suelen dejar para el final determinadas acciones que no deberían haberse pospuesto. Por eso es fundamental que organices un horario y aprendas a priorizar qué hacer y cuándo, de modo que no te pierdas entre tweets, comentarios, emails, monitorización, contenidos, etc…
Vamos a ver la lista, para que a nadie se le escape nada , ni siquiera a los que no van a hacer el trabajo:

Tarea #1 Ecosistema social

Cuando eres Community manager, una de tus labores claves es conocer el entramado social de tu empresa (incluyendo la competencia). Cada día, por la mañana, debes dar un repaso rápido:

• Al blog: comentarios, trackbacks, etc
• A todas las redes sociales: menciones, retweets, likes, recomendaciones, etc
• Al foro: respuestas, moderación, etc
• A la tienda online: comentarios, pedidos realizados, nuevos productos, recomendaciones, etc

En definitiva: a todo el ruido social que ha producido tu empresa durante las horas que no estuviste trabajando. Como es ruido que se produjo el día anterior, lo mejor es que sea lo primero que gestiones, y después empieces con tu labor de diaria. Hay muchas herramientas de medición que te pueden “chivar” y hacer este cometido mucho más fácil y rápido.

Tarea #2 El contenido es el Rey

Que la creación de contenido es uno de los puntos más complejos e importantes de ser Community Manager no hace falta que te lo diga, ya te lo habrán dicho por activa y por pasiva, pero es bueno recordarlo. Hay que nutrir el entorno social a base de contenido de calidad, y es mejor que sea una de tus primeras tareas, ya que a esas horas la mente está más “fresca” y puedes concentrarte. Lo ideal sería que hubieras dejado pensado un tema del que hablar el día anterior, y así centrar tus fuerzas en crear el contenido del día. Por poner un ejemplo, y dependiendo del grado sofisticación y dificultad, debería llevarte menos de 1 hora crear un artículo de 400 palabras.

Tarea #3 Programa la publicación

Cuando ya tenemos una visión general de entramado social y el contenido, toca programar la publicación de ese contenido y el contenido relacionado con nuestro sector. Este es un paso crítico, ya que dependiendo de la elección del contenido, el engagement será más alto o más bajo, así que presta mucha atención a este punto y prepara una “estrategia para el contenido” en la que expliques claramente:

• Los objetivos que se quieren alcanzar con ese contenido: Aumentar fans, fidelizar clientes, aumentar visitas, etc
• A quien te diriges con ese contenido: Target del contenido para segmentar tu mercado
• Cuando publicas ese contenido: ¿Por la mañana a primera hora? ¿A mediodía? ¿Por la noche? Todo depende de tus seguidores/clientes, pero ello es importante que sepas “¿cuál es el mejor momento para publicar en las Redes Sociales?“
• Monitorización del contenido: Las veces que se comparte, quienes lo comparten, quienes lo copian, etc
• Análisis: Analiza si esos objetivos que estableciste se han cumplido o no, con números

Vamos a ver cada una de las partes que gestiona un Community Manager en el día a día:

Blog

El día a día del Community Manager: Lista de tareas en el Blog
Publicar	2 veces por semana
Seguir	2 blogs por semana
Difundir	Redes sociales, marcadores sociales, compiladores de noticias (mktfan, menéame, etc)
Control	2 veces al día
Puntos Clave	Keywords del negocio, agradece los comentarios

Tienda Online

El día a día del Community Manager: Lista de tareas en una Tienda Online
Publicar	Nuevos productos
Difundir	Redes sociales, marcadores sociales, compiladores de noticias (mktfan, menéame, etc)
Control	3 veces al día
Puntos Clave	Keywords del negocio, agradece los comentarios

Foro

El día a día del Community Manager: Lista de tareas en un Foro
Publicar	10 veces al día
Seguir	Comentarios
Control	Moderar comentarios
Puntos Clave	Agradece los comentarios

Recomiendo la lectura de “Quien no tiene un troll, no tiene un foro“

Estructura a seguir en las redes sociales

1. Busca contenido relacionado con el sector de tu empresa
2. Publica tu contenido y el de tu sector de forma coherente
3. Sigue a usuarios o empresas relacionados con el sector de tu empresa
4. Dependiendo de la red social, tendrás que ser más o menos activo (No es lo mismo publicar contenido en Facebook que en Youtube)
5. Controla de vez en cuando, mínimo una vez al día cada red social
6. No te olvides de los puntos clave de cada red social. En un blog las keywords serán un punto clave, pero en Twitter será agradecer las menciones

Twitter

El día a día del Community Manager: Lista de tareas en Twitter
Publicar	4 “Tweets” al día
Seguir	8 usuarios al día
Retweets	4 “Retweets” al día
Difundir	Tweets con tu propio contenido (blog,  tienda, etc) y tweets relacionados con tu sector
Control	3 veces al día
Puntos Clave	Agradece las menciones y los RT´s

Facebook

El día a día del Community Manager: Lista de tareas en Facebook
Publicar	2 veces al día
Seguir	4 usuarios al día
Me gusta	4 “Me gusta” al día
Difundir	Publicaciones con tu propio contenido (blog,  tienda, etc) y relacionados con tu sector
Control	3 veces al día
Puntos Clave	Agradece los comentarios

YouTube

El día a día del Community Manager: Lista de tareas en Youtube
Publicar	3 veces por semana
Seguir	1 usuario al día
Videos	1 vídeo por semana
Difundir	Publicaciones con tu propio contenido (blog,  tienda, etc) y relacionados con tu sector
Control	1 vez al día
Puntos Clave	Conecta tu cuenta con las demás redes sociales, graba eventos y publícalos, Agradece los comentarios

Linkedin

El día a día del Community Manager: Lista de tareas en Linkedin
Publicar	3 veces al día
Seguir	3-5 perfiles/empresas al día
Recomendaciones	2 veces al día
Difundir	Publicaciones con tu propio contenido (blog, tienda, etc) y relacionados con tu sector
Control	1 vez al día
Puntos Clave	Conecta Twitter con Linkedin, Gestiona los grupos, Agradece los comentarios

Google+

El día a día del Community Manager: Lista de tareas en Youtube
Publicar	2 veces al día
Seguir	4 usuarios al día
+1	4 “+1″ al día
Difundir	Publicaciones con tu propio contenido (blog, tienda, etc) y relacionados con tu sector
Control	3 veces al día
Puntos Clave	Agradece los comentarios, Utiliza Google + Events para comunicar

Pinterest

El día a día del Community Manager: Lista de tareas en Pinterest
Publicar	1 vez al mes
Seguir	1 usuario al día
Pins	1 “Pin” al día
Difundir	Publicaciones con tu propio contenido (blog, tienda, etc) y relacionados con tu sector
Control	1 vez al día
Puntos Clave	Keywords del negocio, Agradece los comentarios

Recomiendo la lectura de:

• “Normas y Reglas al usar las Redes Sociales“
• “Gestión y Respuesta de un comentario malo en las Redes Sociales“
• “Los primeros 5 pasos para desarrollar un plan de social media“

Tarea #4

Esta parte se comprende de varias tareas, muchas son repaso de lo anteriormente hecho. Un community manager, como habrás comprobado, tiene que revisar varias veces su trabajo, porque “el ruido social nunca deja de sonar”, es por ello por lo que hay que repetir hasta 3 veces diferentes acciones a lo largo del día.

• Conocer mejor a nuestros principales seguidores: quiénes son, a qué se dedican, qué les suele interesar más, por qué nos siguen, etc. Los prescriptores son un pilar de nuestra estrategia y es recomendable tener una lista de nuestros usuarios más activos y cuidarlos con diversas estrategias y recompensas.

• Tienes que seguir siempre contestando, conversando y buscando el diálogo con tus seguidores, fans, usuarios, y tratando de encontrar nuevos clientes, por supuesto.

• Pensar en la estrategia y planificar qué hacer el día siguiente, qué nueva acción de marketing hacer, etc. Si tienes anuncios, es hora de revisarlos y ver si están funcionando.

• Si haces envíos de newsletter es el mejor momento de planificar y dejar planteado el contenido para enviarlo al día siguiente, nunca a primera hora, porque la mayoría de los usuarios descarta la publicidad y newsletters de las marcas por la mañana porque se acumulan varios emails durante la noche y habitualmente se prescinde de lo que considera spam. Mejor a media mañana, cuando los usuarios/clientes ya han leído gran parte de sus correos.

• Si tienes una tienda online, es hora de darle un repaso, actualizarla, etc.

Tarea #5

Es el momento de la analítica, porque… ¿Para qué hacemos social media? ¿Con qué fin? Si realizas informes, puedes hacerlos al final del día, dependiendo de la complejidad del mismo y el volumen de datos. Recuerda que lo ideal es que el análisis de los datos lo efectúe el Social Media Manager, pero normalmente, excepto en grandes empresas, el CM está solo, así que es el momento de sacar conclusiones y hacer análisis.

Tarea #6

Terminar el día es sólo dejar todo preparado para el siguiente, por lo que es trascendental que hayamos hecho una curación de contenido adecuada: a lo largo de todo el día debemos haber estado viendo qué era lo que más interés generaba en nuestro nicho de mercado, qué es de lo que más han hablado nuestros usuarios y potenciales clientes, y por ahí es por donde debemos continuar recién comience el siguiente día.dia,

Tarea #7

Si aún te queda un poco de tiempo, no olvides estar siempre al día sobre Marketing Digital, Social Media, Redes Sociales, etc, porque como sabrás, este es un sector en continuo cambio, y no te querrás quedar atrás.
Para finalizar te recomiendo la lectura del artículo “Community Manager: cómo organizar el día y las tareas“, de Dolores Vela, que me ha ayudado a completar este artículo, y el cual esta fenomenalmente redactado.
Esta entrada ha sido publicada por IgnacioSantiago.

Vineflow la solución para android de momento

El primer cliente de Vine para Android ha llegado: VineFlow

Los 10 errores de los primeros empresarios

En estas páginas sigo fomentando el labor empresarial y su importancia en lo general y en lo personal. Para la economía el labor empresarial implica más inversión, más crecimiento, más productividad y más empleo. En lo personal el labor empresarial implica oportunidad de crear algo, de realizarse, de cumplir retos y, si se necesita, de conseguir trabajo, creando uno para uno mismo.
Rosalind Resnick, consultora de nuevas empresas y empresarios nos trae diez errores de los primeros empresarios que explica en el artículo vinculado, que son los siguientes:

1. Intentar hacer todo sólo
2. Pidiendo consejos de demasiada gente.
3. Invirtiendo demasiado tiempo en el desarrollo del producto más que en ventas.
4. Enfoque en un mercado demasiado pequeño.
5. Entrar en un mercado sin un socio de distribución, teniendo que hacer todo de cero.
6. Pagar demasiado por los clientes.
7. Levantar demasiado poco capital.
8. Levantar demasiado capital.
9. Actuar sin un plan de negocios.
10. Sobre-trabajar el plan de negocios.

Para maximizar las probabilidades de éxito de cualquier nuevo proyecto empresarial, mejor conocer los errores que otros han cometido y no repetirlos. Si algunos se animan a considerar ser empresario y esto ayuda a que estos proyectos salgan mejor me sentiré satisfecho, buena suerte con vuestros proyectos.
Autor Onésimo Alvarez-Moro